A compra de um carro não é uma decisão simples. Os brasileiros passam em média 127 dias pesquisando sobre o modelo que querem levar para casa, boa parte dessa busca ocorre online. Isso leva muitas pessoas a acreditarem que os vendedores não tenham muito poder de influenciar os clientes e ajudar a concessionária a vender mais.
Mas o que muita gente não sabe é que o neuromarketing está aí para mostrar que isso é mentira. Essa área do marketing estuda como ocorre o processo de decisão de compra no cérebro e mostra que existem gatilhos mentais eficazes para aumentar as vendas da sua loja!
3 gatilhos mentais que ajudam a sua concessionária a vender mais
Você já ouviu falar sobre os gatilhos mentais? Eles são estratégias utilizadas para ativar conexões neurais que levam o seu cliente a tomar uma decisão, que pode ser, por exemplo, comprar um carro mais caro.
Conheça abaixo três gatilhos mentais que ajudam a sua concessionária a vender mais!
1. Escassez e urgência
A escassez e a urgência são dois gatilhos mentais distintos, porém, muito parecidos:
- escassez: o cérebro humano tende a valorizar mais aquilo que é escasso. Afinal, a pessoa está correndo o risco desse item ou recurso acabar e ela ficar sem o que precisa. Por isso, ressalte sempre quando um modelo tiver poucas unidades disponíveis;
- urgência: esse gatilho mental está relacionado ao fator tempo. O nosso cérebro é imediatista, portanto, ao utilizar essa estratégia você estimula o seu cliente a tomar uma decisão mais rapidamente. Para isso, você pode reforçar que determinada promoção é por tempo limitado.
2. Reciprocidade
O ser humano tem a tendência de tomar uma atitude a seu favor quando você faz algo por ele. Para vendas, isso significa que o cliente fica muito mais disposto a comprar o seu serviço ou produto se você, primeiro, oferecer algo de valor.
Isso pode ser um brinde, um cafézinho na concessionária ou até mesmo um desconto.
3. Antecipação
O gatilho mental da antecipação é uma estratégia poderosa, pois está ligada à novidade e, quando bem aplicado, ativa também o da urgência, que você já conheceu anteriormente.
Para fazer a sua concessionária vender usando essa estratégia, ressalte sempre o que há de inovador no automóvel e como isso vai mudar a vida do seu cliente.
Lembrem-se que os gatilhos mentais são ferramentas poderosas e nunca devem ser usadas para enganar o consumidor. Para funcionar, essas estratégias precisam sempre estar pautadas na realidade.
Outra forma eficiente que ajuda a sua concessionária a vender mais é o gatilho da autoridade. Você pode saber mais no artigo sobre marketing de influência. Leia e comece a aplicar na sua concessionária!
